CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng : Dễ dàng, thuận tiện, và không thêm bất kỳ chi phí nào:

1. Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành cho mọi sản phẩm là 6 – 12 tháng. Thời gian 12 tháng áp dụng cho những sản phẩm cao cấp.        

2. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi sẽ bảo hành 1 đổi 1 cho mọi lỗi từ nhà sản xuất. Mọi đơn hàng đều được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi, nhằm mục đích phục vụ việc bảo hành được tiến hành thuận tiện và dễ dàng nhất cho khách hàng.      

3. Cách thức bảo hành

  • Khi sản phẩm xảy ra lỗi, và bạn thấy rằng đó là lỗi của nhà sản xuất. Rất đơn giản, hãy liên hệ với chúng tôi theo số hotline: 09xxxxxxxx.      
  • Chúng tôi sẽ NGAY LẬP TỨC gửi hàng đổi bảo hành cho bạn sau khi đã nhận được hàng gửi bảo hành từ phía Anh/Chị.
  • Chúng tôi hiểu rằng thời gian và công sức của khách hàng rất quí giá. Bởi thế, chúng tôi cam kết việc bảo hành NHANH CHÓNGTHUẬN TIỆN nhất cho Bạn.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Tất cả khách hàng khi mua sắm tại HK AUTO đều được hưởng đầy đủ quyền lợi từ Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi.

1. Điều kiện được chấp nhận đổi trả :

  • Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng không do lỗi của khách hàng (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
  • Sản phẩm hàng hóa không đúng với hình ảnh, chất lượng đã quảng cáo và cam kết.
  • HK AUTO thậm chí chấp nhận đổi trả đối với lý do khách hàng thay đổi hoặc không còn nhu cầu sử dụng mà sản phẩm vẫn còn ở trạng thái nguyên bản.

2. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả :

  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả của HK AUTO
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc không có dữ liệu (trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu trữ).

3. Thời gian áp dụng đổi trả :

  • Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm khách hàng được quyền đổi trả hàng hóa hoặc yêu cầu hoàn tiền.
  • Sau thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng, các sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách bảo hành cụ thể theo từng loại mặt hàng.

Phạm vi giao hàng:

HK AUTO phục vụ giao hàng cho khách hàng tại toàn bộ khu vực Tỉnh thành phố trên toàn quốc và các khu vực thuộc tuyến huyện phụ thuộc vào phạm vi phục vụ của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Quý khách sẽ được thông báo cụ thể trong các trường hợp nằm ngoài phạm vi giao hàng.

Quy trình giao nhận hàng:

  • Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email hoặc số điện thoại mà Anh/ Chị cung cấp..
  • Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian từ 2 – 5 ngày tùy thuộc vào khu vực nhận hàng của quý khách.
  • Mọi đơn hàng quý khách đều được kiểm kiểm tra để xác nhận đúng chủng loại, chất lượng trước khi nhận hàng và thanh toán.